На чёрный день
Последствия банкротства фирмы «Ланта-тур» ещё живы в памяти, поэтому для защиты туристов в результате финансовых форс-мажоров туроператора депутаты Госдумы предлагают принять поправки в закон «Об основах туристической деятельности», обязывающий турфирмы к созданию резервного фонда.
Судя по мнению представителей Российского союза туриндустрии (РСТ), банкротство может угрожать ещё не одной отечественной финансовой компании, и однако, РСТ активно выступает против изменений в законе о туризме. В чём же причина недовольства?
В числе прочих планируется введение поправки, уточняющей понятие ответственности перед туристом: она разрешит мелким фирмам действовать только от лица крупной туркомпании. Сегодня работает следующая схема: человек покупает путёвку у турагентства, которому её продаёт туроператор. Клиент может адресовать претензии только агентству, где он купил путёвку – по сути, обычному перекупщику услуг, не отвечающему за их качество. И причина недовольства представителей турбизнеса возможным изменением законодательства ясна – нежелание туроператоров принимать на себя ответственность за деятельность агентств.
Одним из последствий изменения законодательства может стать прекращение деятельности недобросовестных фирм. Однако новые поправки – ни в коем случае не «наезд» на представителей малого бизнеса. Ныне туроператор имеет право без согласия клиента менять параметры уже действующего договора, а турагентство не может этому помешать, так что реализация путёвок от имени и по поручению крупных компаний поможет улучшить качество услуг.
Поправки также предусматривают обязательное формирование СРО – саморегулирующихся организаций, объединяющих турагентства и туроператоров для создания некоего фонда взаимовыручки для оплаты экстренных и непредвиденных расходов. На данный момент решать казусные моменты приходится государству, а впоследствии это станет прерогативой и обязанностью туроператоров. Для создания СРО должны будут объединиться и внести по 100 тысяч рублей в компенсационный фонд минимум 50 компаний. Разумеется, фирмы должны располагать также и средствами для обеспечения обычных финансовых гарантий.
Идея неплохая, но отдельные представители туротрасли восприняли её в штыки. Так, адвокат компании «Пегас» Константин Шварцер считает, что эта мера спровоцирует рост цен на путёвки, а клиенты туркомпаний должны философски относиться к возможным жизненным неурядицам… Бесподобная логика: это всё равно, что идти в магазин, заранее соглашаясь, что тебя обсчитают.
Так или иначе, предпринимателям, чтобы сохранить репутацию в глазах туристов, которые в отсутствие финансовых гарантий либо будут пускаться в путешествия «дикарями», либо обращаться в зарубежные фирмы, придётся менять точку зрения и подчиниться поправке к закону – для того, чтобы просто-напросто не лишиться клиентов.